Esta Política de Envíos y Entregas se aplica a los pedidos realizados en la tienda en línea de ZWO Seestar USA. Revise la información a continuación para comprender nuestra cobertura de envíos, plazos de entrega y términos relacionados.

I. Reglas de envío

¿A dónde enviamos?

Zona de envío: Solo Estados Unidos.

Tenga en cuenta que no realizamos envíos a las siguientes direcciones:

• Apartados postales

• Direcciones militares, incluidas APO/FPO/DPO

Gastos de envío

• Envío gratuito en todos los pedidos superiores a USD 199

• Los gastos de envío aplicables se calcularán y se mostrarán en el momento del pago antes del mismo.

¿Cómo puedo garantizar una entrega sin problemas?

Para garantizar una entrega exitosa, proporcione información de envío precisa y completa al momento del pago, que incluya:

• Nombre completo

• Dirección de la calle

• Datos de contacto válidos

Por favor, revise atentamente la información de su pedido antes de realizarlo. Una vez enviado, no se podrán realizar cambios ni cancelaciones.

Procesamiento de pedidos y tiempo de entrega

• Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 3 días hábiles.

• El tiempo de entrega estimado es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden extenderse debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, días festivos, demoras relacionadas con el transportista o entregas a áreas remotas.

¿Qué pasa si falla la entrega?

Si bien estaremos encantados de ayudarle con problemas relacionados con la entrega, Seestar no se hace responsable de demoras o entregas fallidas causadas por:

• Información de envío incorrecta o incompleta

• Entregas rechazadas

• Problemas relacionados con aduanas o transportistas

• Intentos de entrega realizados durante fines de semana, días festivos u ocasiones especiales.

II. Estado y seguimiento del pedido

Si proporcionó una dirección de correo electrónico al momento de realizar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido.

Este correo electrónico incluirá su número de seguimiento de UPS, que le permitirá rastrear su envío directamente en el sitio web oficial del transportista.

III. Impuestos y otros cargos

• No se cobran impuestos por los pedidos enviados a direcciones dentro de los Estados Unidos.

• Nos complace ofrecer una experiencia de compra libre de impuestos para nuestros clientes estadounidenses.

IV. Almacenes

Para garantizar una entrega más rápida y confiable, operamos un almacén ubicado en los Estados Unidos, dedicado a atender a nuestros clientes estadounidenses.

V. Inspección e informes de envíos dañados

Por favor inspeccione su paquete al momento de la entrega

Debido al valor de los productos Seestar, recomendamos encarecidamente inspeccionar su paquete inmediatamente después de la entrega.

Si nota algún daño o deformación visible en el paquete:

• No firme ni abra el paquete.

• Comuníquese con Seestar E-commerce inmediatamente para obtener ayuda: us_order@seestar.com

Después de firmar el paquete

Una vez firmado el envío (ya sea por usted o un representante autorizado), el pedido se considera aceptado en términos de condición del paquete, cantidad y contenido.

Para proteger mejor sus intereses, le recomendamos encarecidamente:

• Grabando un vídeo de unboxing

• Verificar todos los artículos contra el albarán de embalaje

Informes de problemas

Si falta algún artículo o está dañado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de comercio electrónico de Seestar a través de us_order@seestar.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para que podamos investigar y resolver el problema lo más rápido posible.